A Corello valoriza a confiança de seus clientes e reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Este documento tem como objetivo esclarecer de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários do site, bem como quais são seus direitos e como exercê-los.
O uso do site e dos serviços da Corello implica concordância expressa com esta Política. Caso não concorde com os termos aqui descritos, o usuário poderá interromper o uso de nossos canais digitais a qualquer momento.
1. 📋 COLETA DE DADOS PESSOAIS
1.1. Ao acessar o site da Corello e aceitar esta Política, o titular consente com o uso dos dados coletados para as finalidades aqui descritas, incluindo comunicações sobre ofertas, promoções e novidades da marca.
1.2. Essas comunicações podem ocorrer por e-mail, SMS, WhatsApp ou por meio de plataformas parceiras (como Facebook e Instagram).
1.3. As informações coletadas são utilizadas para melhorar a experiência de compra, personalizar conteúdos e aprimorar nossos serviços, respeitando sempre o perfil e as preferências do cliente.
1.4. Durante a navegação, utilizamos Cookies — pequenos arquivos que armazenam informações de navegação para otimizar desempenho, segurança e personalização da experiência do usuário.
1.5. O titular pode a qualquer momento limpar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador.
1.6. Os dados pessoais fornecidos (nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e outros) são coletados e armazenados de forma automatizada e segura.
O CPF é solicitado apenas para fins legais, como emissão de notas fiscais e envio de mercadorias.
1.7. O cliente pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelos seguintes meios:
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Link de cancelamento no rodapé dos e-mails;
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Chat do site;
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Opção “Minha Conta” no site;
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Canais de atendimento:
📞 (11) 3474-8042 | 💬 WhatsApp (11) 97684-2590 | ✉️ faleconosco@corello.com.br
ou presencialmente em nossas lojas físicas.
2. LOGIN VIA REDES SOCIAIS
2.1. Caso o usuário opte por realizar login por meio de redes sociais (como Facebook ou Google), recomendamos verificar também as Políticas de Privacidade dessas plataformas.
A Corello armazenará apenas os dados necessários para a execução da compra.
3. PAGAMENTOS
3.1. As informações de cartões de crédito ou débito são processadas diretamente pelas plataformas VTEX (e-commerce) e MundiPagg (gateway de pagamento), ambas certificadas e seguras.
3.2. A Corello não armazena nem tem acesso direto aos dados do cartão.
Em caso de divergências, o setor responsável poderá entrar em contato para validação em até 48 horas.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
4.1. A Corello pode compartilhar dados com terceiros parceiros apenas quando necessário para execução de serviços (ex: transportadoras, plataformas de pagamento) e sempre sob cláusulas de confidencialidade e segurança.
4.2. Dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas mediante ordem legal, conforme os princípios da LGPD.
5. ARMAZENAMENTO DE DADOS
5.1. Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito e criptografia.
Os prazos de guarda seguem as legislações vigentes:
-
Dados cadastrais: 10 anos após o término da relação (Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor).
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Dados de identificação digital: 6 meses após o último acesso (Art. 15 do Marco Civil da Internet).
5.2. Após o término desses prazos, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua manutenção.
6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
6.1. A Corello adota as melhores práticas de segurança da informação, com protocolos de criptografia, firewall e controle de acesso.
6.2. Apesar de todos os esforços, o ambiente digital não é infalível. O usuário também deve adotar boas práticas de segurança em seus dispositivos e senhas.
6.3. A Corello não se responsabiliza por danos decorrentes de navegação em sites de terceiros ou fora de seus domínios oficiais.
7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Em conformidade com os arts. 17 a 22 da LGPD, o titular possui os seguintes direitos:
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Confirmação e acesso: saber se seus dados são tratados e obter cópia.
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Correção: atualizar ou corrigir dados incompletos ou incorretos.
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Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
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Portabilidade: transferir dados a outro fornecedor, se aplicável.
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Revogação do consentimento: interromper o tratamento de dados a qualquer momento.
-
Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.
Solicitações podem ser feitas ao SAC ou ao Encarregado de Dados (DPO), conforme contatos abaixo.
8. REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO
O titular pode revogar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais oficiais da Corello.
No entanto, o não consentimento poderá limitar o acesso a ofertas, promoções e recursos personalizados do site.
9. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
SAC Corello
📞 Telefone: (11) 3474-8042
💬 WhatsApp: (11) 97684-2590
✉️ E-mail: faleconosco@corello.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Waldiney Nogueira
📍 Endereço: Rua Haddock Lobo, 1307 – 3º andar – São Paulo/SP
✉️ E-mail: privacidade@corello.com.br
Corello Comercial Ltda.
CNPJ: 61.542.999/0001-95