Para iniciar o processo de devolução, é imprescindível acessar nosso sistema Troque Fácil Corello e observar as seguintes orientações:
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios - quando possuir, com etiquetas ou lacres e não apresentar indícios de uso.
- Conter uma cópia do DANFE - Documento Auxiliar à Nota Fiscal Eletrônica, contento no verso código de referência, descrição e tamanho do produto comprado e motivo da troca ou devolução.
- Não são aceitas devoluções em nossas lojas físicas de compras feitas em nossa loja online.
- Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à Corello o direito de cobrar ou não o frete.
A Corello reserva o direito de não atender à solicitação de cancelamento ou conserto de qualquer produto apresentado com indícios de uso ou fora dos critérios informados.
A nota fiscal de compra também poderá ser localizada no e-mail que enviamos antes da expedição do pedido.